Условия продажи

1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

1.1. Настоящие условия продажи регулируют правовые отношения между Bureau Esthetique OÜ (регистрационный код 14648555, адрес Veerenni 24, Таллинн, 10135, Эстония; далее — Продавец) и лицом, совершающим покупку в интернет-магазине Продавца www.intelligentbeauty.ee (далее — Клиент), в связи с продажей товаров в интернет-магазине.

1.2. Помимо настоящих условий, правовые отношения, вытекающие из продажи товаров через интернет-магазин, регулируются правовыми актами Эстонской Республики.

1.3. Продавец вправе изменять условия интернет-магазина, а также цены на товары и услуги. Изменения публикуются в среде интернет-магазина. К сделке применяются условия и цены, действовавшие на момент оформления заказа.

1.4. Ассортимент товаров, цены и скидки могут отличаться от ассортимента, цен и скидок, предлагаемых в розничной точке Продавца.

2. ЗАКАЗЫ

2.1. После выбора товара Клиент добавляет его в корзину кнопкой „Добавить в корзину“.

2.2. В корзине можно изменять количество и удалять товары вплоть до оплаты заказа.

2.3. Для оформления заказа Клиент вводит в корзине необходимые данные, выбирает способ доставки и способ оплаты и подтверждает заказ.

2.4. Договор купли-продажи считается заключённым, когда подлежащая оплате сумма поступила через поставщика платёжных услуг и Клиент получил подтверждение заказа по электронной почте.

2.5. Продавец отправляет Клиенту подтверждение заказа на указанный Клиентом адрес электронной почты.

2.6. Если заказанный товар закончился или заказ невозможно выполнить по иной причине, Продавец уведомляет об этом Клиента при первой возможности и возвращает уплаченную сумму (в том числе уплаченную плату за доставку в соответствующем объёме) без необоснованных задержек. Срок поступления денег может зависеть от использованного способа оплаты и банка.

3. ЦЕНЫ

3.1. Цены на товар указаны на странице товара и включают действующий в Эстонии налог с оборота (стандартная ставка 24% с 01.07.2025).

3.2. К цене товара добавляется стоимость доставки в соответствии с выбранным Клиентом способом доставки; стоимость доставки отображается в корзине до подтверждения заказа.

4. ОПЛАТА ЗАКАЗА

4.1. Покупки в интернет-магазине оплачиваются, как правило, предоплатой в размере 100%.

4.2. Заказ можно оплатить доступными в кассе интернет-магазина способами оплаты, в том числе через банковскую ссылку и/или картой (по выбору Клиента).

4.3. Оплата происходит вне интернет-магазина, в защищённой среде: при оплате банковской ссылкой — в защищённой среде соответствующего банка, при оплате картой — в защищённой среде поставщика платёжных услуг. Для посредничества в платежах Продавец использует поставщиков платёжных услуг Maksekeskus AS и EveryPay (в соответствии с выбранным Клиентом способом оплаты и технической реализацией сделки). У Продавца нет доступа к банковским и платёжным карточным данным Клиента.

4.4. После оформления и оплаты заказа Клиенту отправляется подтверждение заказа по электронной почте.

5. ДОСТАВКА ТОВАРА

5.1. Интернет-магазин доставляет товары в страны Европейского союза.

5.2. Товар доставляется Клиенту через почтовый автомат или иным выбранным способом доставки (например, Omniva или Smartpost) в соответствии с вариантами, отображёнными в кассе интернет-магазина.

5.3. Клиент оплачивает расходы, связанные с доставкой товара, согласно информации о ценах, указанной при выборе способа доставки.

5.4. Продавец передаёт заказ перевозчику, как правило, в течение 3 рабочих дней после подтверждения заказа. Предполагаемый срок доставки — 1–3 рабочих дня, но он зависит от услуги перевозчика. Если с Клиентом не согласован иной срок, товар доставляется не позднее чем в течение 30 календарных дней.

6. ПРАВО ОТКАЗА И ВОЗВРАТ ТОВАРОВ

6.1. Клиент вправе в течение 14 календарных дней отказаться от сделки без объяснения причин. Заявление об отказе можно подать по электронной почте в форме, допускающей письменное воспроизведение (цифровая подпись не обязательна), либо иным однозначно понятным способом.

6.2. Продавец подтверждает Клиенту получение заявления об отказе по электронной почте.

6.3. Срок отказа исчисляется со дня, когда Клиент или назначенное им третье лицо (не являющееся перевозчиком) получило товар во владение. Если заказ состоит из нескольких отправлений, срок исчисляется с момента получения последнего отправления.

6.4. В случае отказа Продавец возвращает Клиенту уплаченные суммы, в том числе плату за обычную доставку, не позднее чем в течение 14 дней после того, как Продавец получил товар обратно или Клиент представил доказательство отправки товара обратно. Возврат производится, как правило, тем же способом оплаты, который использовал Клиент, если стороны не договорились об ином. Продавец вправе отложить возврат денег до получения товара обратно или доказательства его отправки. Прямые расходы на возврат товара несёт Клиент, за исключением случаев, когда причиной возврата является ошибка Продавца (например, неверный или дефектный товар).

6.5. Обмен/замена
Если Клиент желает обменять или заменить товар, это происходит по согласованию с Продавцом. При обмене/замене прямые расходы на возврат несёт Клиент, за исключением случаев, когда возвращённый товар не соответствует заказанному.

6.6. Состояние товара и исключения
Клиент может ознакомиться с товаром и проверить его в объёме, необходимом для установления его характера, свойств и работы (подобно примерке в магазине). Если стоимость товара снизилась вследствие действий Клиента, выходящих за указанные пределы ознакомления, Клиент отвечает за снижение стоимости.
По соображениям охраны здоровья или гигиены право на отказ не распространяется на товары, которые были запечатаны и чья упаковка была вскрыта после доставки (например, косметика/гигиенические товары), если это исключение применимо к конкретному товару.

6.7. В случае явной ошибки в цене
Продавец вправе аннулировать заказ, если цена товара в интернет-магазине явно ошибочна (например, существенно ниже рыночной), уведомив об этом Клиента и вернув уплаченную сумму.

7. ПРЕТЕНЗИИ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. Продавец отвечает за несоответствие товара условиям договора, которое имело место на момент передачи или проявилось в течение двух лет с момента передачи товара Клиенту (права потребителя).

7.2. При обнаружении недостатка просим Клиента уведомить Продавца в разумный срок, отправив сообщение на адрес info@beautyintelligent.ee или позвонив по телефону +372 680 6860.

7.3. Если товар не соответствует договору или имеет недостаток, Клиент имеет право на предусмотренные законом средства правовой защиты (в том числе ремонт, замена, снижение цены или отказ от договора) с учётом обстоятельств конкретного случая.

7.4. В случае товара с недостатком разумные расходы, связанные с устранением недостатка (в том числе с возвратом/заменой), несёт Продавец.

7.5. В случае товара, не соответствующего требованиям, уплаченная сумма (а в обоснованных случаях и расходы на доставку) возвращается Клиенту не позднее чем в течение 14 дней после согласования решения или возврата товара, если иное не вытекает из закона.

7.6. Продавец не отвечает за недостатки, возникшие:
7.6.1. вследствие неправильного использования или ухода за товаром;
7.6.2. вследствие естественного износа товара;
7.6.3. из-за повреждений, возникших по вине Клиента.

7.7. При подаче жалобы просим указать имя и контактные данные Клиента, дату подачи жалобы, описание недостатка и желаемое решение. Продавец отвечает на жалобу письменно или в форме, допускающей письменное воспроизведение (электронное письмо), как правило, в течение 15 дней.

7.8. Если Клиент и Продавец не приходят к соглашению, Клиент вправе обратиться для внесудебного разрешения спора в комиссию по потребительским спорам Департамента защиты потребителя и технического надзора (TTJA). Производство для сторон, как правило, бесплатное.

7.9. При несогласии с решением комиссии стороны вправе обратиться в суд — в уездный суд по месту нахождения Продавца.

8. ПОКУПКА УСЛУГ И КУРСОВ ПРОЦЕДУР

8.1. Курс процедур это предварительно оплаченный пакет услуг (например, курс ICOONE, мезотерапии или лазерной эпиляции), который Клиент покупает в клинике.

8.2. Купленный курс процедур действует 12 месяцев со дня оплаты. В течение этого срока входящие в курс процедуры должны быть пройдены.

8.3. В исключительных случаях, например при болезни или беременности, срок действия курса можно продлить по договорённости с клиникой. Просим Клиента обратиться в клинику до окончания срока.

8.4. После окончания срока действия клиника не обязана оказывать непройденные процедуры, если не согласовано иное.